Jeżeli mają Państwo problem z odczytaniem tekstu, proszę wcisnąć kombinację klawiszy CTRL i +
ZOL w Krakowie
Zakład Opiekuńczo-Leczniczy w Krakowie
Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej
(12) 44 67 500
zol@zol.krakow.pl
NFZ Unia Europejska
ZOL Kraków > Strefa pacjenta

Wnioski i skargi

Informacja o możliwości złożenia skargi lub wniosku w książce skarg i wniosków Zakładu Opiekuńczo-Leczniczego w Krakowie:

  1. Książki skarg i wniosków dla pacjentów Oddziału Ogólnego i Oddziału Psychiatrycznego znajdują się w Sekretariacie Zakładu i w Dziale Statystyki Medycznej Zakładu (paw. adm. pok. 121)
  2. Książki skarg i wniosków dla pacjentów Oddziału Stacjonarnego Medycyny Paliatywnej, Hospicjum Domowego i Poradni Medycyny Paliatywnej znajdują się w Oddziale Stacjonarnym Medycyny Paliatywnej i Poradni Medycyny Paliatywnej.
  3. Skargi i zażalenia można również składać do skrzynek uwag i wniosków rozmieszczonych na każdym z oddziałów zakładu, oraz pocztą elektroniczną na adres: j.czekaj@zol.krakow.pl

Skargi i zażalenia można również składać w:

  • Wydziale Spraw Świadczeniobiorców

    Dział Skarg i Wniosków Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ:
    ul. Batorego 24, 31-135 Kraków
    tel. (12) 298-83-03
    e-mail: nfz@nfz-krakow.pl 
  • Biurze ds Ochrony Zdrowia

    Al. Powstania Warszawskiego 10, 31-549 Kraków
    tel. (12) 616-94-96
    tel. (12) 616-94-97
  • Ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta:

    tel. 800-190-590
    czynna pn.-pt. w godz. 8:00 - 20:00
  • Biurze Rzecznika Praw Pacjenta

    ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa

    Przyjęcia interesantów w Biurze:

    *Poniedziałek - w godzinach od 9.00 do 18.00
    *Wtorek - Piątek - w godzinach od 9.00 do 15.00

    tel. (22) 532-82-50
    fax. (22) 532-82-30
    e-mail: sekretariat@bpp.gov.pl
    www.bpp.gov.pl